بِسْمِ اللّٰهِ الرَّحْمٰنِ الرَّحِيْمِ
✉️

Hubungi Kami

Ada cadangan, pertanyaan atau isu dengan MySolat Malaysia? Kami sedia mendengar dan membantu anda.

← Kembali ke MySolat Cara Hubungi

Pilih cara terbaik untuk anda

Kami akan membalas secepat mungkin, biasanya dalam masa 1–2 hari bekerja.

Instagram

@mysolatmalaysia
Cerita di sebalik pembangunan


Soalan Lazim

Jawapan cepat

Mungkin jawapan yang anda cari sudah ada di sini.

Umum
Adakah MySolat percuma sepenuhnya?

Ya, MySolat adalah percuma dan tanpa iklan. Ia dibiayai sepenuhnya melalui sumbangan sukarela dari pengguna yang prihatin seperti anda.

Di mana boleh saya muat turun MySolat?

MySolat tersedia di Google Play Store dan Apple App Store. Kembali ke halaman utama untuk pautan muat turun.

Bolehkah saya meminta ciri baharu?

Tentu sekali! Cadangan ciri baharu amat dialu-alukan. E-mel kami di [email protected] dengan penerangan cadangan anda.

Notifikasi & Azan
Notifikasi azan saya tidak berbunyi. Apa masalahnya?

Pastikan notifikasi dibenarkan dalam tetapan telefon anda untuk aplikasi MySolat, dan mod Jangan Ganggu tidak diaktifkan. Jika masalah berterusan, e-mel kami di [email protected] untuk bantuan lanjut.

Azan berbunyi pada masa yang salah. Kenapa?

MySolat menggunakan waktu solat mengikut zon JAKIM yang dipilih. Pastikan zon yang betul telah dipilih dalam tetapan. Jika zon sudah betul tetapi masa masih silap, hubungi kami dengan menyertakan zon dan tarikh berkenaan.

Saya guna Apple Watch dan azan tidak berbunyi di jam tangan saya.

Ini berlaku apabila Apple Watch anda ditetapkan untuk "Mirror iPhone Alerts." Untuk membolehkan azan berbunyi di Apple Watch: buka aplikasi Watch di iPhone → Notifications → MySolat → aktifkan "Allow Notifications" dan nyahaktifkan "Mirror my iPhone." Pastikan jam tangan tidak dalam mod Senyap.

Azan tidak berbunyi semasa telefon dalam mod Senyap (Silent/DND).

Android: MySolat boleh dipasang sebagai "Alarm" yang akan berbunyi walaupun dalam mod Senyap — pergi ke Tetapan → Notifikasi → MySolat dan benarkan sebagai keutamaan tinggi.

iOS: Mod Fokus (Focus/DND) boleh menyekat azan; tambah MySolat sebagai aplikasi dibenarkan dalam tetapan Fokus anda.

Azan di Android tidak berbunyi walaupun notifikasi dibenarkan — apa lagi perlu disemak?

Sesetengah jenama Android (Honor/Huawei, Xiaomi/Redmi/POCO, Oppo/Realme, Vivo) mempunyai pengurusan bateri tersendiri yang lebih agresif berbanding Android biasa, dan boleh menutup MySolat di latar belakang walaupun notifikasi telah dibenarkan. Ikut langkah mengikut jenama telefon anda:

Honor / Huawei: Tetapan → Bateri → Pelancaran Aplikasi (App Launch) → cari MySolat → togol "Urus semua secara automatik (Manage all automatically)" kepada OFF → pastikan 3 togol kecil (Pelancaran automatik, Pelancaran sekunder, Berjalan di latar belakang) kekal ON.
Xiaomi / Redmi / POCO: Tetapan → Apl → Kebenaran → Autostart → benarkan MySolat. Semak juga Tetapan → Bateri & prestasi → Pilihan aplikasi → MySolat → pilih "Tiada sekatan".
Oppo / Realme: Tetapan → Bateri → Kebenaran Bateri Aplikasi → cari MySolat → benarkan "Auto-launch" dan "Allow background running".
Vivo: Tetapan → Bateri → Pengurusan Latar Belakang Tinggi → cari MySolat → benarkan ia berjalan di latar belakang.

Jika jenama telefon anda tiada dalam senarai, cari tetapan seperti "Autostart", "Pelancaran automatik" atau "Jalankan di latar belakang" dalam Tetapan → Bateri atau Apl.

Bolehkah saya tetapkan bunyi azan yang berbeza untuk setiap waktu solat?

Buat masa ini, bunyi azan yang sama digunakan untuk semua waktu. Kami merancang untuk membolehkan pilihan bunyi berbeza bagi setiap waktu solat dalam kemas kini akan datang.

Lokasi & Zon
Perlukah saya tekan butang pin setiap kali untuk mendapatkan waktu solat terkini walaupun saya tidak berpindah tempat?

Tidak perlu. Butang pin hanya perlu ditekan sekali untuk mengesan zon JAKIM anda. Selepas zon dikesan, MySolat akan terus menggunakan waktu solat yang betul secara automatik tanpa perlu menekan pin lagi. Tekan pin semula hanya jika anda berpindah ke zon lain — contohnya, dari Kuala Lumpur ke Johor Bahru.

Aplikasi mengesan zon yang salah. Bagaimana untuk menukarnya?

Pergi ke Tetapan → Zon Waktu Solat dan pilih zon yang betul secara manual. MySolat menggunakan 15 zon JAKIM; pilih zon yang paling hampir dengan lokasi anda.

Bagaimana untuk melaporkan ralat waktu solat?

MySolat menggunakan data rasmi daripada JAKIM. Jika anda mendapati perbezaan, sila e-mel kami di [email protected] dengan menyertakan zon dan tarikh yang berkenaan.

Adakah MySolat boleh digunakan di luar Malaysia?

MySolat menggunakan waktu solat rasmi JAKIM yang khusus untuk Malaysia. Ia tidak menyokong waktu solat untuk negara lain buat masa ini.

Masjid & Qiblat
Ciri Masjid Berdekatan tidak menunjukkan masjid di kawasan saya.

Masjid Berdekatan bergantung pada data Google Maps. Jika masjid terdekat tidak tersenarai, kemungkinan ia belum didaftarkan dalam Google Maps. Anda boleh menambah masjid tersebut terus melalui Google Maps.

Kompas Qiblat saya tidak tepat. Apa yang perlu dilakukan?

Kompas bergantung pada sensor magnetometer telefon. Cuba kalibrasi semula dengan menggerakkan telefon dalam corak angka lapan (∞) sebanyak beberapa kali. Jauhkan telefon dari benda logam atau elektronik semasa menggunakannya.

Teknikal & Prestasi
Aplikasi MySolat menggunakan banyak bateri. Bagaimana nak kurangkannya?

Pergi ke Tetapan telefon → Bateri → MySolat dan benarkan pengoptimuman bateri. Ciri-ciri seperti lokasi GPS dan notifikasi berkala memerlukan sedikit kuasa; ini adalah normal bagi aplikasi waktu solat.

Aplikasi MySolat sering terhenti (crash). Apa perlu saya buat?

Cuba tutup dan buka semula aplikasi. Jika masalah berterusan, padam dan pasang semula aplikasi. Jika masalah masih ada, e-mel kami di [email protected] dengan maklumat model telefon dan versi OS anda.

Saya tidak nampak Berita Kini dalam aplikasi saya.

Berita Kini memerlukan sambungan internet aktif. Pastikan WiFi atau data mudah alih anda berfungsi. Jika sambungan baik tetapi berita masih tidak muncul, tunggu beberapa minit dan cuba lagi.

Data & Privasi
Adakah MySolat menyimpan data peribadi saya?

MySolat tidak memerlukan pendaftaran akaun. Kami hanya mengumpul data penggunaan tanpa nama (anonymized analytics) untuk tujuan penambahbaikan aplikasi. Tiada maklumat peribadi anda dikongsi dengan pihak ketiga.

Bolehkah saya guna MySolat tanpa sambungan internet?

Waktu solat, Al-Quran, Doa Harian, dan Qiblat boleh digunakan secara luar talian setelah aplikasi dimuat turun. Ciri-ciri seperti Berita Kini, Masjid Berdekatan, dan Cuaca memerlukan internet.